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Confidentialité

Boutique Jacob Inc. et ses sociétés affiliées (« JACOB », « nous », « notre ») sommes dévouées à préserver et à protéger vos droits à la protection de vos renseignements personnels. Ainsi, nous avons rédigé cette Déclaration de confidentialité et de sécurité afin de vous expliquer nos pratiques relatives à la cueillette, à l'utilisation, à la divulgation ou autrement dit, à la gestion des renseignements personnels que vous nous confiez, à un de nos magasins (les « Magasins ») ou par l'entremise de notre site Web au www.jacob.ca (le « Site »).

CUEILLETTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous pourrions recueillir vos renseignements personnels lorsque vous :

  • achetez ou commandez de la marchandise à un de nos Magasins ou sur notre Site;
  • achetez une carte-cadeau à un de nos Magasins ou sur notre Site;
  • retournez ou échangez un produit à un de nos Magasins;
  • naviguez sur notre Site ou vous vous inscrivez en tant que membre sur notre Site pour recevoir notre infolettre ou lorsque vous vous inscrivez sur notre Site ou participez à toute autre activité de notre Site;
  • demandez des informations sur nos produits;
  • contactez un de nos préposés au service à la clientèle;
  • participez à un concours ou à un tirage ou répondez à un de nos sondages;
  • donnez vos commentaires ou vos suggestions sur notre Site;
  • réclamez une exemption fiscale;
  • soumettez un formulaire de demande d'emploi.

MAGASINER CHEZ JACOB
Vous conservez l'anonymat lorsque vous achetez des produits à un de nos Magasins en payant en argent comptant. Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit pour un achat en Magasin, nous recueillerons les informations de votre carte de crédit ou de débit afin de traiter la transaction. Pour tout achat sur notre Site, nous recueillerons vos renseignements de crédit et votre adresse pour le traitement et l'envoi. Dans tous les cas, nous ne communiquerons ces renseignements personnels à aucun autre tiers sans votre consentement exprès.

En retournant de la marchandise achetée précédemment et en demandant un remboursement ou un échange, nous pourrions vous demander votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Ces informations sont recueillies afin de prévenir les fraudes et les pertes.

Si vous demandez une exemption de taxe de vente à laquelle vous êtes admissible en vertu de la législation de la province dans laquelle vous magasinez, nous aurons l'obligation de recueillir les informations exigées par cette législation, dans le but de vérifier votre admissibilité. Le cas échéant, nous ne communiquerons vos renseignements personnels à aucun autre tiers sans votre consentement exprès, sauf pour ce qui serait requis pour donner effet à votre exemption.

INSCRIPTION ET ABONNEMENT EN LIGNE
Il n'est pas obligatoire de vous enregistrer pour naviguer sur notre Site, mais vous devrez vous identifier si vous désirez effectuer un achat par notre Site. Vous pourriez vous enregistrer en tant que membre par exemple pour recevoir notre infolettre par courriel et pour connaître nos offres spéciales. En vous enregistrant, nous vous demanderons votre nom et votre adresse courriel afin de traiter votre inscription. Il se pourrait que nous vous demandions de nous fournir volontairement votre jour et votre mois de naissance afin que nous puissions vous envoyer des offres spéciales à votre anniversaire. Le cas échéant, nous ne communiquerons vos renseignements personnels à aucun autre tiers sans votre consentement exprès.

SERVICE À LA CLIENTÈLE
En contactant un de nos préposés au service à la clientèle, nous pourrions vous demander des renseignements personnels vous identifiant ainsi que des détails personnels supplémentaires qui nous aideront à répondre à votre question dans les meilleurs délais possibles, tels que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone où nous pouvons vous rejoindre. Nous pourrions conserver ces informations afin de vous aider dans le futur mais alors, nous ne communiquerons vos renseignements personnels de ce genre à aucun autre tiers sans votre consentement exprès.

CONCOURS, TIRAGES OU SONDAGES
En participant à un sondage ou en vous inscrivant à un concours ou à un tirage à un de nos Magasins ou sur notre Site, nous pourrions vous demander des renseignements personnels telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Ces renseignements seront utilisés pour enregistrer votre participation à un concours ou à un tirage. Au moment de votre inscription à un concours ou à un tirage, ou en remplissant un sondage, nous pourrions vous demander la permission de vous envoyer de l’information publicitaire de la part de JACOB dans le futur.

POSSIBILITÉS D'EMPLOI
Si vous êtes à la recherche d'un emploi chez JACOB, nous vous demandons de remplir un formulaire de demande d'emploi sur notre Site. Ainsi, vous devrez soumettre votre curriculum vitae, vos coordonnées et répondre à des questions optionnelles relativement à votre candidature. Nous utiliserons ces informations uniquement dans le but de traiter votre demande et ne communiquerons vos renseignements personnels à aucun autre tiers sauf dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour analyser ou évaluer votre candidature.

INFORMATION RECUEILLIE SUR LE WEB
Nous recueillons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de notre Site, ainsi que d'autres informations connexes telles que les pages consultées, le type de navigateur, le système d'exploitation et la répartition moyenne du temps passé sur notre Site. Nous utilisons ces informations pour contrôler et améliorer notre Site.

TÉMOINS
Notre Site utilise une technologie appelée « témoins » (cookies). Un témoin est petit fichier que notre Site peut envoyer à votre navigateur et qui sera ensuite mémorisé sur votre disque dur afin que nous vous reconnaissions lors de votre prochaine visite sur notre Site. Toutes les pages de notre Site où nous vous demandons de vous inscrire ou qui sont modifiables ou qui doivent afficher le contenu de votre panier virtuel d’achat requièrent l'acceptation des témoins. Si vous êtes inscrits à notre Site, ces témoins (1) pourraient nous dire qui vous êtes, (2) sont nécessaires pour accéder aux informations de votre compte ou votre panier virtuel d’achat (mémorisées dans votre ordinateur) afin de vous livrer des produits ou de vous offrir des services personnalisés et (3) nous indiquerons, ainsi qu'à nos fournisseurs, de l’information que nous utiliserons pour personnaliser notre Site selon vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur afin d'être avisé lorsque vous recevez un témoin. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les témoins de notre Site, vous serez limité dans les possibilités offertes en visitant notre Site.

VOS COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS
Nous utilisons votre feedback, vos commentaires et vos suggestions uniquement dans le but de contrôler et/ou améliorer l'usage et les activités de nos Magasins, de notre Site ainsi que nos offres de produits et de services.

DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
JACOB ne divulguera pas, n'échangera pas, ne louera pas, ne vendra pas et ne transféra pas vos renseignements personnels sans votre consentement préalable, à l'exception des contextes établis dans cette Déclaration de confidentialité et de sécurité.

ENTREPRISES TRAVAILLANT AVEC OU AU NOM DE JACOB
Certaines de nos activités peuvent être gérées par des entreprises indépendantes. Ces entreprises pourront avoir accès à vos renseignements personnels sous pli confidentiel dans l'unique but d'exercer leurs fonctions. Ces entreprises n'ont le droit dans aucun cas d'utiliser vos renseignements personnels autrement que pour effectuer leurs services spécifiques. Si vos achats vous sont expédiés, nous partagerons vos coordonnées sous pli confidentiel avec notre service de livraison (Postes Canada ou autres sociétés d'expédition choisies par vous ou par nous). Nos fournisseurs en service de livraison ne doivent utiliser vos renseignements personnels que pour les besoins de vous livrer la marchandise.

VENTE DE LA SOCIÉTÉ
JACOB se réserve le droit de transférer tous les renseignements qui vous concernent advenant que nous vendions ou transférions complètement ou en partie notre société ou nos actifs à une tierce partie.

LÉGAL
JACOB pourrait devoir fournir certains de vos renseignements personnels à la suite d'un mandat de perquisition ou tout autre ordre ou requête licite valide, ou à un organisme d'enquête en cas de violation d'un accord ou d'infraction à la loi, ou autrement tenu par la loi. Nous pourrions également devoir divulguer vos renseignements personnels afin de recouvrer une créance que vous nous devez.

AUTRES LIENS
JACOB pourrait fournir des liens à d'autres sites pour accommoder l'usager. L'inclusion de ces liens ne signifie pas que JACOB appuie ces autres sociétés, leurs sites Web ni leurs produits et/ou services. Ces sites ont leur propre Déclaration de confidentialité que nous vous conseillons de lire attentivement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et donc nous n'avons aucune responsabilité ou obligation concernant la façon dont ces sociétés recueillent, utilisent ou divulguent et traitent vos informations personnelles sur leur propre site.

LA SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous maintiendrons la confidentialité de tous les renseignements personnels recueillies dans nos Magasins et sur notre Site. Nous ne divulguerons ceux-ci qu'à nos employés ou à nos fournisseurs autorisés qui requièrent ces informations pour les besoins décrits dans la présente Déclaration de confidentialité et de sécurité. Nous maintenons des mesures de protection autant administratives, techniques que physiques contre les accès, l'usage, les modifications et la divulgation non autorisés des informations personnelles pour lesquelles nous assurons la garde et le contrôle.

MAGASINER EN SÉCURITÉ
Lorsque vous commandez de notre Site, tous vos renseignements incluant votre numéro de carte de crédit et votre adresse de livraison sont transmis sur le Web par la technologie de protocole sécurisé de cryptage (SSL). À l'aide de cette technologie, votre navigateur chiffre les informations de votre commande avant de les retourner à notre serveur sécurisé. La technologie SSL, une norme de l'industrie, est conçue pour empêcher les personnes, autres que celles opérant notre Site, de saisir et de visionner vos informations personnelles.

COMMENT NOUS JOINDRE Nous voulons vous assurer que JACOB est dédiée à la protection de vos renseignements personnels. N'hésitez pas à nous contacter en tout temps si vous :

  • avez des questions ou commentaires concernant cette Déclaration de confidentialité et de sécurité;
  • voulez mettre fin à votre inscription à notre Site;
  • désirez corriger ou accéder à vos renseignements personnels;
  • désirez donner ou retirer votre consentement pour recevoir de l’information concernant les offres relatives à JACOB.

Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire à la section Contactez-nous de notre site.

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Dernière mise à jour : le 12 juillet 2011.